Traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
1. À qui il s’applique
Le présent document s’applique à tous les logements publiés sur KORU Room et fait partie des Conditions pour les Hôtes. Il fixe le minimum exigé par KORU. Si la réglementation de protection civile de votre État ou de votre municipalité exige davantage, vous devez la respecter.
Vous êtes responsable de la sécurité du logement. KORU examine les annonces, mais n’inspecte pas les biens et n’en certifie pas la sécurité.
2. Normes minimales
Tout logement doit disposer de :
- Un détecteur de fumée en état de fonctionnement, au moins un par niveau et à proximité des chambres.
- Un détecteur de monoxyde de carbone en état de fonctionnement, si le logement dispose du gaz, d’un chauffe-eau, d’une cheminée, d’un poêle ou d’un autre appareil à combustion.
- Un extincteur en cours de validité, visible et facile d’accès, à proximité de la cuisine.
- Une trousse de premiers secours garnie.
- Des issues dégagées : portes, couloirs et escaliers sans obstacles, et pouvant être ouvertes de l’intérieur sans clé.
- Des informations d’urgence affichées : le numéro 911, l’adresse exacte du logement, un numéro de téléphone de l’Hôte ou de son représentant, l’emplacement de l’extincteur, de la trousse de premiers secours et des robinets d’arrêt du gaz, de l’eau et de l’électricité, ainsi que l’itinéraire d’évacuation.
En outre :
- Les installations de gaz et d’électricité doivent être en bon état.
- Les piscines, terrasses, balcons, escaliers et autres zones à risque doivent être décrits dans l’annonce.
- Le logement doit être propre à chaque arrivée.
3. Votre déclaration de sécurité
Lors de la création du logement, vous déclarez s’il dispose d’un détecteur de fumée, d’un détecteur de monoxyde de carbone, d’un extincteur, d’une trousse de premiers secours et de caméras. Les voyageurs voient cette déclaration dans l’annonce.
- La déclaration doit être exacte.
- Si un équipement cesse de fonctionner, réparez-le avant l’arrivée suivante ou mettez à jour l’annonce et prévenez les voyageurs ayant des séjours confirmés.
- KORU peut vous demander des photographies ou des documents prouvant ce que vous avez déclaré.
4. Caméras
Les caméras ne sont autorisées que pour la sécurité du bien et selon les règles suivantes :
- Elles sont toujours déclarées dans l’annonce, avant que le voyageur ne réserve : aucune, extérieures ou intérieures, et à quel endroit elles se trouvent.
- Jamais dans les chambres, les salles de bain ni les espaces de repos. Pas non plus dans une partie commune où quelqu’un dort, comme un salon avec canapé-lit.
- Les caméras intérieures, uniquement dans les parties communes et de manière visible. Les caméras cachées ou dissimulées sont interdites.
- Aucun enregistrement audio, ni à l’intérieur ni à l’extérieur.
- Les caméras extérieures ne doivent pas être orientées vers l’intérieur du logement ni vers des zones où le voyageur s’attend à l’intimité, comme une douche extérieure.
- Ces règles s’appliquent également aux caméras éteintes ou débranchées, ainsi qu’aux sonnettes avec caméra, aux babyphones et à tout autre appareil captant des images ou du son.
- Dans une chambre privée ou partagée à l’intérieur d’une maison habitée, elles s’appliquent de la même manière aux zones utilisées par le voyageur.
5. Utilisation des images
L’image d’une personne est une donnée personnelle. Vous êtes responsable des images captées par vos caméras.
- Utilisez-les uniquement pour la sécurité du bien.
- Ne les publiez pas et ne les partagez pas, sauf avec une autorité qui les exige ou avec KORU pour résoudre une réclamation.
- Conservez-les uniquement le temps nécessaire et supprimez-les ensuite.
- Ne les regardez pas en direct pour surveiller les voyageurs.
6. Si un voyageur signale un problème
Le voyageur peut signaler via la Plateforme un équipement de sécurité manquant, un risque ou une caméra qui enfreint ces règles. KORU vous demande votre réponse et examine les preuves des deux parties.
En cas de risque pour la sécurité ou la vie privée du voyageur, KORU agit immédiatement, avant de recevoir votre réponse.
7. Ce que fait KORU en cas de manquement
- Mise en pause de l’annonce jusqu’à ce que le problème soit corrigé et vérifié.
- Remboursement au voyageur des nuits qu’il n’utilise pas, ou intégral s’il n’a pas pu être hébergé, et aide à son relogement. Ce remboursement et le coût raisonnable du relogement sont à la charge de l’Hôte.
- Les manquements et conséquences de la section 17 des Conditions pour les Hôtes : avertissement, frais fixes, suspension ou radiation, selon le manquement et sa répétition.
- Une caméra cachée, une caméra dans une chambre, une salle de bain ou un espace de repos, ou un enregistrement audio entraînent le remboursement intégral du voyageur, la suspension immédiate du compte et la radiation.
- KORU peut alerter les autorités lorsque les faits sont susceptibles de constituer une infraction.
8. Contact
legal@korurent.com · +52 55 4443 2191
En cas d’urgence, appelez d’abord le 911.