Unverbindliche Übersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.
1. Für wen sie gelten
Diese Bedingungen gelten für Personen und Organisationen, die über KORU Room Unterkünfte für Kurzaufenthalte anbieten („Gastgeber“), und für die Mitglieder ihres Teams, die das Gastgeber-Dashboard nutzen.
Die Geschäftsbeziehung richtet sich nach dem Gastgebervertrag, den der Gastgeber elektronisch unterzeichnet. Diese Bedingungen fassen zusammen, wie KORU Room genutzt wird. Bei Abweichungen zwischen beiden hat der Gastgebervertrag Vorrang.
KORU Room und KORU Rent sind getrennte Dienste mit jeweils eigenem Vertrag. Der Gastgebervertrag regelt die Beherbergung. Der Anbietervertrag regelt die Vermietung von Fahrzeugen. Keiner hat Vorrang vor dem anderen oder gilt für den Dienst des anderen. Wenn Sie beide Dienste anbieten, unterzeichnen Sie beide Verträge, und jeder gilt nur für seinen Bereich.
Bestandteil dieser Bedingungen sind auch das Dokument „Sicherheit der Unterkunft und Einsatz von Kameras“ und die Stornierungsrichtlinie für Aufenthalte.
In diesen Bedingungen ist „Gast“, wer einen Aufenthalt bucht, „Unterkunft“ die Unterkunft, die Sie veröffentlichen, und „Aufenthalt“ jede bestätigte Buchung.
2. Wer die Plattform betreibt
KORU ist eine Marke, die von KORU HOLDING, S.A.S. (RFC KHO261001F90) betrieben wird, mit Sitz in Marie Curie 303, interior C13, Reforma y Ferrocarriles Nacionales, Toluca de Lerdo, Bundesstaat México, C.P. 50070. Kontakt: legal@korurent.com · +52 55 4443 2191.
KORU betreibt die Website korurent.com und ihre Subdomains (die „Plattform“). Bei KORU Room ist KORU Vermittler: KORU veröffentlicht die Unterkünfte, zieht die Zahlungen der Gäste für Rechnung des Gastgebers ein und verwaltet die Buchungen. Die Beherbergungsleistung erbringt der Gastgeber, der für die Unterkunft und für seine Angaben einsteht.
3. Voraussetzungen und Registrierung
Um Gastgeber zu sein, müssen Sie:
- Eine bei KORU registrierte Organisation haben, deren Registrierung freigegeben und für die der Dienst Room aktiviert ist.
- Einen gültigen amtlichen mexikanischen Ausweis (INE) besitzen und volljährig sein. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens handeln, müssen Sie dessen gesetzlicher Vertreter sein und über ausreichende Befugnisse verfügen.
- Ihre Identität mit Ihrer INE und einer Lebendigkeitsprüfung über Didit mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verifiziert haben.
- Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.
- Ihre Steuerdaten (RFC, Steuerregime und Constancia de Situación Fiscal, die Bescheinigung über die steuerliche Situation) auf dem aktuellen Stand und ein Bankkonto (CLABE) auf Ihren Namen haben oder, wenn Sie für ein Unternehmen handeln, auf den Namen des Unternehmens.
- Den Gastgebervertrag mit KORU HOLDING, S.A.S. unterzeichnen. Ohne Unterzeichnung haben Sie keinen Zugang zum operativen Dashboard. Sie müssen den Anbietervertrag für Fahrzeuge nicht unterzeichnet haben.
Sie nehmen diese Bedingungen an, wenn Sie KORU Room aktivieren, und KORU speichert die Fassung, die Sie angenommen haben.
4. Anlage, Prüfung und Veröffentlichung von Unterkünften
- Sie legen jede Unterkunft mit ihrer Art (Haus, Wohnung, Hütte, Hotel, Villa oder Hostel), ihrem Raumtyp (gesamte Unterkunft, privates Zimmer oder geteiltes Zimmer), ihrer Kapazität (bis zu 50 Gäste), Schlafzimmern, Betten und Badezimmern an.
- Sie geben die genaue Adresse an, die privat ist und nur dem Gast mitgeteilt wird, der einen bestätigten Aufenthalt hat. Im Inserat wird ein ungefährer Standort angezeigt.
- Sie legen den Grundpreis pro Nacht, den Wochenendpreis, die Preise für bestimmte Nächte, die Reinigungsgebühr und die Rabatte (neues Inserat, Wochen- und Monatsrabatt, von 0 bis 90 %) fest.
- Sie legen außerdem die Mindest- und Höchstaufenthaltsdauer, die Check-in-Zeit (15:00 Uhr, sofern Sie nichts anderes angeben) und die Check-out-Zeit (11:00 Uhr, sofern Sie nichts anderes angeben) fest. Ist Ihre Unterkunft ein Hotel, ein Hostel oder ein anderer Beherbergungsbetrieb, darf der Check-in nicht nach 15:00 Uhr und der Check-out nicht vor 11:00 Uhr liegen, und der Gast hat beim Check-out eine Toleranz von 60 Minuten (NOM-010-TUR-2001). Sie legen außerdem die Vorlaufzeit (von 0 bis 7 Tagen) fest und bis wann Sie Buchungen annehmen (3, 6 oder 12 Monate).
- Sie wählen eine der drei Stornierungsrichtlinien: flexibel, moderat oder streng.
- Jede Unterkunft wird vor ihrer Veröffentlichung von KORU geprüft. Ihre Status sind: Entwurf, in Prüfung, veröffentlicht, pausiert oder abgelehnt. Lehnt KORU sie ab, teilt KORU Ihnen den Grund mit, und Sie können sie korrigieren und erneut einreichen.
- KORU kann ein Inserat pausieren oder entfernen, das diesen Bedingungen nicht entspricht oder die Gäste gefährdet.
- Dass KORU eine Unterkunft prüft und veröffentlicht, bedeutet nicht, dass KORU ihren Zustand, ihre Rechtmäßigkeit oder ihre Sicherheit bescheinigt. Diese Verantwortung liegt bei Ihnen.
5. Richtigkeit des Inserats: Fotos, Lage, Kapazität, Ausstattung
- Die Fotos müssen echt und aktuell sein und die angebotene Unterkunft zeigen. Katalogbilder, Bilder anderer Immobilien oder in irreführender Weise bearbeitete Bilder sind nicht zulässig.
- Lage, Kapazität, Anzahl der Schlafzimmer, Betten und Badezimmer sowie die angegebene Ausstattung müssen dem entsprechen, was der Gast vorfinden wird.
- Ändert sich etwas (eine Baustelle, eine Ausstattung, die nicht mehr funktioniert, ein geschlossener Pool), müssen Sie das Inserat sofort aktualisieren und die Gäste mit bestätigten Aufenthalten benachrichtigen.
- Der Preis, den der Gast vor der Zahlung sieht, ist der Gesamtpreis. Sie dürfen ihm keine Gebühren berechnen, die nicht im Inserat stehen.
- Entspricht die Unterkunft in wesentlicher Hinsicht nicht dem Inserat, hat der Gast Anspruch auf die Erstattung oder Umbuchung gemäß der Stornierungsrichtlinie für Aufenthalte, und es gilt Abschnitt 17.
6. Sofortbuchungen und Buchungen auf Anfrage; Annahme- und Antwortquote
- Sie wählen den Buchungsmodus jeder Unterkunft: sofort (der Aufenthalt wird bestätigt, sobald der Gast zahlt) oder auf Anfrage (Sie nehmen an oder lehnen ab).
- Eine Anfrage reserviert die Daten für 24 Stunden. Antworten Sie nicht innerhalb dieser Frist, verfällt die Anfrage.
- Ein Aufenthalt durchläuft diese Status: angefragt, abgelehnt, Zahlung ausstehend, bestätigt, laufend, beendet, storniert oder verfallen.
- Buchungen werden ausschließlich auf der Plattform vorgenommen und bezahlt.
- Mit der Bestätigung des Aufenthalts erhält der Gast eine Buchungsbestätigung mit dem Tarif, dem Raumtyp, der inbegriffenen Ausstattung, den Nächten, der Stornierungsrichtlinie und den Stornierungsgebühren, dem Buchungscode und der spätesten Check-in-Zeit. Was in dieser Bestätigung steht, gilt für diesen Aufenthalt, auch wenn Sie das Inserat später ändern.
- Halten Sie Ihren Kalender aktuell. Ein bestätigter Aufenthalt ist eine Verpflichtung: Sie müssen ihn erfüllen.
- Sie dürfen Anfragen nicht aus diskriminierenden Gründen ablehnen, etwa wegen Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, sexueller Orientierung oder aus einem anderen Grund, der die Würde des Menschen verletzt.
- KORU misst Ihre Annahmequote und Ihre Antwortzeit. Eine niedrige Quote oder verspätete Antworten können die Sichtbarkeit Ihrer Inserate verringern.
- Weder Sie noch die Mitglieder Ihres Teams dürfen Unterkünfte Ihrer eigenen Organisation buchen.
7. Ankunft, Aufenthalt und Abreise; Anweisungen und Zugang
- Sie verfassen die Anreiseanweisungen. Sie werden nur dem Gast mit einem bestätigten Aufenthalt angezeigt.
- Sie müssen zur vereinbarten Check-in-Zeit Zugang zur Unterkunft gewähren, sauber und im angegebenen Zustand.
- Sie oder ein Vertreter müssen während des gesamten Aufenthalts erreichbar sein, um Probleme zu lösen.
- Check-in und Check-out werden auf der Plattform erfasst.
- Sie dürfen die Unterkunft während des Aufenthalts nicht ohne Erlaubnis des Gastes betreten, außer in einem Notfall.
- Kann der Gast nicht hinein oder ist die Unterkunft aus Gründen, die bei Ihnen liegen, nicht verfügbar, wird dies als Stornierung durch den Gastgeber behandelt (Abschnitt 12).
- Erscheint der Gast nicht und hat er nicht storniert, gilt die Stornierungsrichtlinie des Inserats wie bei einer verspäteten Stornierung.
8. Hausregeln und Verhalten der Gäste
- Sie legen die Hausregeln fest: Partys, Rauchen, Haustiere, ob Kinder erlaubt sind, ob Speisen und Getränke mitgebracht werden dürfen, die Leistungen Dritter, für die Sie nicht einstehen, und Ihre eigenen Hinweise. Sie müssen im Inserat stehen, bevor der Gast bucht; eine nicht veröffentlichte Regel kann ihm gegenüber nicht durchgesetzt werden.
- Die Regeln müssen rechtmäßig, angemessen und nicht diskriminierend sein.
- Der Gast muss die Regeln, die Höchstkapazität und die Nachbarn respektieren.
- Begeht ein Gast einen schweren Verstoß, melden Sie ihn KORU über die Plattform mit Nachweisen. Sie dürfen den Gast weder gewaltsam entfernen noch seine Sachen zurückbehalten oder ihm Versorgungsleistungen abstellen. KORU prüft den Fall und beendet gegebenenfalls den Aufenthalt.
9. Sicherheit der Unterkunft, Kameras und Privatsphäre des Gastes
- Bei der Anlage der Unterkunft geben Sie an, worüber sie verfügt: Rauchmelder, Kohlenmonoxidmelder, Feuerlöscher, Erste-Hilfe-Kasten und Kameras. Die Angabe muss wahrheitsgemäß sein und aktuell gehalten werden.
- Kameras werden immer im Inserat angegeben: keine, Außen- oder Innenkameras. Innenkameras sind nur in Gemeinschaftsbereichen und gut sichtbar zulässig. Niemals in Schlafzimmern, Badezimmern oder Ruhebereichen und niemals mit Tonaufzeichnung.
- Versteckte Kameras sind verboten und ein Grund für den Ausschluss.
- Die Einzelheiten stehen im Dokument „Sicherheit der Unterkunft und Einsatz von Kameras“, das Bestandteil dieser Bedingungen ist.
10. Zahlungseinzug, Provision und Auszahlungen
- KORU zieht die Zahlungen der Gäste für Ihre Rechnung innerhalb der Plattform ein. Das Eingezogene steht Ihnen zu, abzüglich der Provision von KORU und der gesetzlichen Einbehalte.
- Die Provision von KORU beträgt 15 %, einschließlich Mehrwertsteuer, für alle Gastgeber gleich. Sie wird auf die Nächte zuzüglich der Reinigungsgebühr berechnet.
- Die zum Zeitpunkt der Buchung geltende Provision bleibt für diesen Aufenthalt fest, auch wenn sich die Provision später ändert.
- Sie erhalten: Nächte + Reinigung − Provision − gesetzliche Einbehalte. Beispiel: 4 Nächte zu MXN 1,500 zuzüglich MXN 500 Reinigung ergeben MXN 6,500; die Provision von KORU beträgt MXN 975, und Sie erhalten MXN 5,525, abzüglich der Einbehalte nach Abschnitt 11.
- Die Auszahlungen erfolgen über Stripe auf Ihr Bankkonto. Die Auszahlungen werden 5 Werktage nach der Ankunft des Gastes (Check-in) freigegeben. Die erste Auszahlung eines neuen Gastgebers wird zur Überprüfung 7 Kalendertage später freigegeben.
- KORU kann die Auszahlung für einen Aufenthalt zurückhalten, solange ein Vorfall, eine Reklamation oder eine Streitigkeit dazu offen ist.
- Ändern Sie Ihre CLABE oder Ihre Steuerdaten, werden Ihre Auszahlungen ausgesetzt, bis KORU die Änderung geprüft und genehmigt hat.
- Sie dürfen dem Gast keinen Teil des Aufenthalts außerhalb der Plattform berechnen.
- KORU Room funktioniert ohne Kaution. Stattdessen überprüft KORU die Identität jedes Gastes, und der Gast willigt bei der Buchung ein, dass nachgewiesene Schäden, die er verursacht, seinem Zahlungsmittel belastet werden (Abschnitt 13).
- Möchten Sie dennoch eine Kaution verlangen, müssen Sie sie aktivieren und ihren Betrag im Inserat festlegen. Der Gast sieht sie vor der Zahlung; eine nicht angekündigte Kaution kann nicht erhoben werden. Bei der Aktivierung weist Sie die Plattform darauf hin, dass die meisten Gäste Kautionen als unangenehm empfinden und dass deren Verlangen Ihre Buchungen verringern kann. KORU reserviert die Kaution auf der Karte des Gastes und gibt sie nach dem Check-out frei, wenn innerhalb der Frist nach Abschnitt 13 keine Reklamation eingeht.
11. Steuerliche Pflichten (ISR, Mehrwertsteuer und staatliche Beherbergungssteuer)
- KORU behält die ISR (Einkommensteuer) und die Mehrwertsteuer ein, die auf die Einkünfte entfallen, die Sie über die Plattform erzielen, gemäß der Ley del Impuesto sobre la Renta (mexikanisches Einkommensteuergesetz) und der Ley del Impuesto al Valor Agregado (mexikanisches Mehrwertsteuergesetz), und übermittelt dem SAT (mexikanische Steuerverwaltung) die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, einschließlich der Adresse der Immobilie.
- Es gelten die Sätze, die das am Tag der jeweiligen Auszahlung geltende Gesetz festlegt. Wenn Sie Ihre RFC nicht angeben, gelten die höheren gesetzlich vorgesehenen Sätze. Der Gastgebervertrag nennt die bei seiner Unterzeichnung geltenden Sätze.
- KORU stellt Ihnen die CFDI (elektronische Steuerquittung) für seine Provision und die Einbehaltungs-CFDI aus.
- Die Beherbergung unterliegt außerdem einer staatlichen Steuer, deren Satz und Regeln sich von Bundesstaat zu Bundesstaat unterscheiden. Sie wird dem Preis hinzugerechnet, dem Gast berechnet und ist weder Teil Ihrer Einkünfte noch der Bemessungsgrundlage der Provision. KORU veröffentlicht Unterkünfte nur in Bundesstaaten, in denen KORU sie bereits einziehen und abführen kann. KORU weist sie dem Gast gesondert aus, zieht sie ein und führt sie ab, wenn das Gesetz des Bundesstaats die Plattform dazu verpflichtet. In den übrigen Bundesstaaten sind Sie dafür verantwortlich, sie weiterzuberechnen und abzuführen.
- Sie sind für Ihre übrigen steuerlichen Pflichten auf Bundes-, Landes- und Gemeindeebene verantwortlich. KORU erbringt Ihnen keine Steuerberatung.
12. Stornierungen durch den Gastgeber und durch den Gast
Wenn der Gast storniert:
- Es gilt die Richtlinie, die Sie für dieses Inserat gewählt haben. Flexibel: vollständige Erstattung bis 1 Tag vor der Ankunft. Moderat: vollständige Erstattung bis 5 Tage vorher. Streng: Erstattung von 50 % bis 7 Tage vorher.
- Maßgeblich ist die Richtlinie des Inserats zum Zeitpunkt der Buchung. Eine spätere Änderung wirkt sich nicht auf bereits bestätigte Aufenthalte aus.
- Sie erhalten das, was der Gast nicht zurückerhält, abzüglich der Provision von KORU, im normalen Auszahlungszyklus. Die Provision wird nur auf das erhoben, was Sie erhalten.
- Die Reinigungsgebühr wird dem Gast erstattet, sofern der Aufenthalt noch nicht begonnen hat.
Wenn Sie stornieren:
- Der Gast erhält eine vollständige Erstattung dessen, was er bezahlt hat, und KORU kann ihm eine andere Unterkunft anbieten.
- Sie erhalten für diesen Aufenthalt keine Auszahlung, und es gilt Abschnitt 17. KORU kann Ihnen die angemessenen Kosten für die Umbuchung des Gastes berechnen und diese Daten in Ihrem Kalender sperren.
- Es entstehen keine Folgen, wenn Sie wegen eines nachgewiesenen Falls höherer Gewalt oder eines schweren, KORU gemeldeten Verstoßes des Gastes stornieren.
Die Einzelheiten für den Gast stehen in der Stornierungsrichtlinie für Aufenthalte.
13. Schäden, Reklamationen und Versicherungen (KORU ist kein Versicherer)
- KORU ist kein Versicherer und garantiert nicht die Bezahlung von Schäden. Wir empfehlen Ihnen eine eigene Versicherung, die die Nutzung der Immobilie zur Beherbergung abdeckt.
- Ist Ihre Unterkunft ein Hotel, ein Hostel oder ein anderer Beherbergungsbetrieb, müssen Sie die nach der NOM-07-TUR-2002 vorgeschriebene Haftpflichtversicherung abschließen und die Gäste darüber informieren.
- Bietet KORU über einen Partnerversicherer einen Versicherungsschutz für Aufenthalte an, gelten für Deckungen, Ausschlüsse und Selbstbehalte die Bedingungen der Police, die in Ihrem Dashboard verfügbar ist.
- Verursacht ein Gast einen Schaden, melden Sie ihn innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-out und vor der Ankunft des nächsten Gastes auf der Plattform, mit Fotos und gegebenenfalls einer Rechnung oder einem Kostenvoranschlag. Nach Ablauf dieser Frist ist die Reklamation unzulässig.
- Der Gast hat ab der Benachrichtigung 48 Stunden Zeit zu antworten. Antwortet er nicht, gilt der Schaden nicht als anerkannt: KORU prüft die Nachweise beider Parteien, entscheidet und hält seine Entscheidung und deren Gründe schriftlich fest.
- Eine Reklamation, deren Nachweise sich nicht überprüfen lassen, ist unzulässig. Normale Abnutzung ist kein Schaden.
- Ist die Reklamation begründet, belastet KORU den Schaden dem Zahlungsmittel des Gastes, das dieser bei der Buchung autorisiert hat, und zuerst der Kaution, sofern das Inserat eine solche verlangte. KORU streckt nicht vor und deckt nicht aus eigenen Mitteln, was dem Gast nicht belastet werden kann.
- Sie haften für Schäden, die die Unterkunft dem Gast infolge mangelnder Instandhaltung, mangelnder Sicherheit oder unrichtiger Angaben im Inserat zufügt.
14. Genehmigungen, Lizenzen und Eigentümergemeinschafts- oder Flächennutzungsvorschriften
Sie erklären und sind dafür verantwortlich, dass Sie:
- Eigentümer der Immobilie sind oder über eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers oder des Vermieters verfügen, sie für Kurzaufenthalte anzubieten.
- Die Hausordnung der Eigentümergemeinschaft oder der Wohnanlage einhalten, sofern vorhanden.
- Über die Genehmigungen, Lizenzen, Anzeigen und Registrierungen verfügen, die die Behörden Ihres Bundesstaats und Ihrer Gemeinde verlangen, einschließlich derjenigen zu Flächennutzung, Katastrophenschutz und Tourismus.
- KORU eine von der örtlichen Behörde verlangte Gastgeber-Registrierung oder -Nummer, wie das Padrón de Anfitriones de la Ciudad de México (Gastgeberregister von Mexiko-Stadt), zur Verfügung stellen. KORU zeigt sie im Inserat an und veröffentlicht die Unterkunft nicht ohne sie.
KORU kann diese Dokumente jederzeit von Ihnen anfordern und das Inserat pausieren, solange Sie sie nicht vorlegen. KORU übermittelt den Behörden die Informationen, zu deren Meldung KORU gesetzlich verpflichtet ist.
15. Daten der Gäste
- Sie erhalten vom Gast nur, was für den Aufenthalt erforderlich ist: Name, Daten, Anzahl der Gäste und Nachrichten. Sie erhalten niemals seinen Ausweis oder sein Verifizierungsfoto.
- Sie dürfen diese Daten nicht für andere Zwecke verwenden, müssen sie vertraulich behandeln und löschen, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.
- Sie dürfen vom Gast weder Kopien seines Ausweises noch Zahlungsdaten verlangen. Verlangt eine Behörde von Ihnen die Führung eines Gästeverzeichnisses, fordern Sie nur an, was diese Vorschrift vorsieht, und informieren Sie KORU.
- Die Bilder der angegebenen Kameras dürfen nur für die Sicherheit der Immobilie verwendet werden. Sie dürfen weder veröffentlicht noch weitergegeben werden, außer an eine Behörde.
16. Inhalte und Marke
Sie gestatten uns, die Fotos, Beschreibungen und Bewertungen Ihrer Unterkünfte auf der Plattform und in der Werbung von KORU zu zeigen. Sie sichern zu, dass Sie das Recht haben, sie zu verwenden, und dass sie keine Personen ohne deren Erlaubnis zeigen. Sie dürfen die Marke KORU nicht ohne schriftliche Genehmigung verwenden.
17. Verstöße und Folgen
Verstößt ein Gastgeber gegen diese Bedingungen oder den Gastgebervertrag, wendet KORU abgestufte Folgen an, von der leichtesten zur schwersten:
- Verwarnung: Ihnen werden der Verstoß und die Möglichkeit seiner Behebung mitgeteilt.
- Festgebühr: ein Betrag in Pesos, der sich erhöht, wenn sich der Verstoß wiederholt.
- Annullierung der Reklamation und Rückforderung des Gezahlten: Betrifft der Verstoß eine Reklamation, wird diese annulliert, und KORU fordert zurück, was dafür bereits gezahlt wurde.
- Abzug von künftigen Auszahlungen: Gebühren und zurückzufordernde Beträge werden von Ihren nächsten Auszahlungen abgezogen.
- Sperrung eines oder mehrerer Inserate oder des Kontos.
- Ausschluss: Beendigung des Gastgebervertrags.
Beträge der Gebühren in mexikanischen Pesos: Gebühr 1, MXN 300; Gebühr 2, MXN 500; Gebühr 3, MXN 600; Gebühr 4, MXN 1,000.
| Verstoß | Erstes Mal | Zweites Mal | Drittes Mal oder öfter |
|---|---|---|---|
| Unrichtiges Inserat (Fotos, Kapazität, Ausstattung oder Lage) | Verwarnung, Pausierung des Inserats bis zur Korrektur und Erstattung an den betroffenen Gast | Das Vorstehende und Gebühr 2 | Gebühr 4 und Sperrung des Inserats |
| Stornierung eines bestätigten Aufenthalts ohne Grund | Verwarnung und angemessene Kosten für die Umbuchung des Gastes | Gebühr 2 und Umbuchungskosten | Gebühr 4, Umbuchungskosten und Sperrung der Inserate |
| Kein Zugang zur Unterkunft bei der Ankunft | Gebühr 2 und Umbuchungskosten | Gebühr 4, Umbuchungskosten und Sperrung des Inserats | Sperrung des Kontos und möglicher Ausschluss |
| Falsche Sicherheitsangabe oder fehlende Ausstattung | Verwarnung und Pausierung des Inserats bis zur Korrektur | Gebühr 2 und Pausierung des Inserats | Gebühr 4 und Sperrung des Kontos |
| Nicht angegebene Kamera in einem Gemeinschaftsbereich | Pausierung des Inserats, Erstattung an den Gast und Gebühr 2 | Gebühr 4 und Sperrung des Kontos | Ausschluss |
| Versteckte Kamera oder Kamera in Schlafzimmer, Badezimmer oder Ruhebereich oder Tonaufzeichnung | Vollständige Erstattung an den Gast, sofortige Sperrung des Kontos und Ausschluss | — | — |
| Schadensreklamation ohne gültigen Nachweis oder mutwillig | Verwarnung und Ablehnung der Reklamation | Ablehnung der Reklamation und Gebühr 1 | Ablehnung der Reklamation, Gebühr 3 und mögliche Sperrung des Kontos |
| Falsche oder veränderte Informationen (Fotos, Rechnungen, Dokumente, Genehmigungen) | Annullierung der Reklamation, Rückforderung des Gezahlten, Sperrung des Kontos und möglicher Ausschluss | Ausschluss | — |
| Berechnung an den Gast außerhalb der Plattform | Verwarnung und Erfassung der Zahlung | Gebühr 4 und Sperrung der Inserate | Ausschluss |
| Missbräuchliche Verwendung der Daten eines Gastes | Verwarnung und Gebühr 2 | Gebühr 4 und Sperrung des Kontos | Ausschluss |
Regeln:
- Jeder Verstoß wird Ihnen unter Angabe der verletzten Regel, der Nachweise und einer Frist von 5 Werktagen zur Stellungnahme mitgeteilt. KORU entscheidet nach Prüfung Ihrer Stellungnahme oder nach Ablauf der Frist, und die Entscheidung wird mit ihren Gründen festgehalten.
- Besteht ein Risiko für die Sicherheit oder die Privatsphäre der Gäste, kann KORU das Inserat sofort pausieren, noch bevor Ihre Stellungnahme eingeht.
- Wiederholungen werden innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten gezählt.
- Die Gebühren stehen im Verhältnis zum Verstoß. Gemäß Artikel 1843 des Código Civil Federal (mexikanisches Bundeszivilgesetzbuch) übersteigt keine Vertragsstrafe den Wert der nicht erfüllten Hauptpflicht, etwa den Betrag des betreffenden Aufenthalts oder der betreffenden Reklamation.
- Diese Folgen schränken weder die Rechte der Gäste noch die in Betracht kommenden rechtlichen Schritte ein.
18. Laufzeit, Sperrung und Ausschluss
- Der Gastgebervertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie oder KORU können ihn mit einer Frist von 15 Kalendertagen beenden; bestätigte Aufenthalte müssen erfüllt werden.
- Sie können Ihre Inserate jederzeit pausieren. Das Pausieren storniert keine bestätigten Aufenthalte.
- KORU kann Ihr Konto sofort sperren, wenn Sie falsche Informationen angeben, Betrug begehen, die Gäste gefährden oder schwerwiegend oder wiederholt verstoßen.
- Die Beendigung des Gastgebervertrags beendet nicht Ihren Anbietervertrag für Fahrzeuge und umgekehrt. Ausgenommen ist der Ausschluss wegen Betrugs, falscher Informationen oder einer Gefahr für die Nutzer: In diesem Fall kann KORU das gesamte Konto schließen.
- Der Ausschluss ist abgeschlossen, wenn keine laufenden Aufenthalte, ausstehenden Auszahlungen oder offenen Reklamationen mehr bestehen.
19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gelten der Código de Comercio (mexikanisches Handelsgesetzbuch) und die mexikanischen Bundesgesetze. Bevor sie vor Gericht gehen, versuchen die Parteien, die Streitigkeit 30 Tage lang durch Verhandlung und gegebenenfalls durch Mediation beizulegen. Gelingt dies nicht, unterwerfen sie sich den zuständigen Gerichten von Toluca de Lerdo, Bundesstaat México.
20. Änderungen dieser Bedingungen
KORU benachrichtigt Sie über jede Änderung dieser Bedingungen über die Plattform und per E-Mail mindestens 15 Kalendertage im Voraus, ebenso wie bei Änderungen des Gastgebervertrags. Änderungen wirken sich niemals auf bereits bestätigte Aufenthalte aus. Erfordert eine neue Fassung Ihre Annahme, bitten wir Sie in Ihrem Dashboard darum; solange Sie sie nicht angenommen haben, können Sie keine Unterkünfte anlegen oder veröffentlichen. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den Gastgebervertrag vor Inkrafttreten der Änderung ohne Vertragsstrafe beenden.
KORU Room ist noch nicht für die Öffentlichkeit geöffnet. Diese Bedingungen werden vor dem Start veröffentlicht und können sich mit derselben Frist von 15 Kalendertagen ändern.